I. MỤC TIÊU, YÊU CẦU
1. Bảo đảm cung cấp đầy đủ, kịp thời nhân sự, hạ tầng kỹ thuật và kỹ năng số nhằm triển khai hiệu quả chuyển đổi số và ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động quản lý nhà nước và cung cấp dịch vụ công tại các xã, phường.
2. Xây dựng lực lượng cộng đồng số có năng lực, hoạt động ổn định, với sự tham gia của sinh viên chuyên ngành công nghệ thông tin, nhân sự doanh nghiệp công nghệ thông tin, viễn thông và các tổ chức tại chỗ, nhằm hỗ trợ người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến, góp phần nâng cao hiệu quả chuyển đổi số tại cơ sở.
3. Tăng cường hỗ trợ tổ chức, cá nhân, đặc biệt là các nhóm đối tượng yếu thế trong việc tiếp cận và sử dụng hiệu quả dịch vụ công trực tuyến; rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục hành chính (TTHC), bảo đảm tính thuận tiện, minh bạch và thân thiện trong quá trình sử dụng dịch vụ, góp phần nâng cao mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp gắn với việc vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp.
4. Nâng cao kiến thức, kỹ năng số cơ bản cho đội ngũ cán bộ, công chức và người dân trên địa bàn cấp cơ sở, hướng tới phổ cập "bình dân học vụ số"; thiết lập và vận hành hiệu quả các kênh hỗ trợ trong giai đoạn đầu triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp, bảo đảm thông suốt, kịp thời.
5. Triển khai đồng bộ các nền tảng số, ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) và cấu hình đầy đủ quy trình điện tử trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính. Bảo đảm hạ tầng số được đầu tư đồng bộ, sẵn sàng phục vụ vận hành thống nhất, hiệu quả mô hình chính quyền địa phương hai cấp.
6. Đẩy mạnh chuyển đổi số toàn diện trong hoạt động quản lý nhà nước, cung cấp dịch vụ công và giải quyết TTHC tại cấp xã; tăng cường phối hợp giữa chính quyền cơ sở với các trường đại học, cao đẳng, viện nghiên cứu trên địa bàn Thành phố nhằm huy động nguồn lực, tri thức và kinh nghiệm phục vụ chuyển đổi số hiệu quả, bền vững.
II. NỘI DUNG
Để hỗ trợ 126 xã, phường trên địa bàn thành phố Hà Nội nâng cao hiệu quả ứng dụng công nghệ thông tin và chuyển đổi số trong giai đoạn đầu vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp, Chủ tịch UBND Thành phố yêu cầu các đơn vị khẩn trương thực hiện các nhiệm vụ trọng tâm sau:
1. Bảo đảm nhân sự CNTT tại 100% UBND xã, phường.
2. Bảo đảm 100% xã, phường có lực lượng hỗ trợ cán bộ, công chức, người dân thực hiện TTHC, sử dụng dịch vụ công.
3. Huy động lực lượng CNTT - viễn thông hỗ trợ 126 xã, phường triển khai chuyển đổi số, mỗi xã/phường tối thiểu 02 người.
4. Đẩy mạnh tổ chức triển khai các Điểm "Bình dân học vụ số lưu động", tập trung thực hiện các dịch vụ công lưu động phù hợp với điều kiện thực tế và nhu cầu của địa phương. Ưu tiên nhóm đối tượng yếu thế trong tiếp cận và sử dụng dịch vụ công trực tuyến.
5. 100% thành viên Tổ Chuyển đổi số cộng đồng được tập huấn nền tảng số (Cổng DVCQG, iHanoi, AI…) để hỗ trợ người dân, doanh nghiệp làm TTHC.
6. 100% cán bộ, công chức, viên chức được đào tạo kỹ năng số cơ bản qua nhiều hình thức như học trực tuyến, tập huấn trực tiếp.
7. 100% cán bộ, công chức, viên chức được hỗ trợ kịp thời, hiệu quả trong quá trình vận hành các nền tảng số, hệ thống thông tin phục vụ hoạt động của chính quyền địa phương hai cấp.
8. Phát triển hạ tầng viễn thông (cố định, 5G) tại các điểm phục vụ người dân/doanh nghiệp, đảm bảo kết nối ổn định.
9. Ứng dụng trí tuệ nhân tạo hỗ trợ người dân, doanh nghiệp tra cứu thông tin, thực hiện TTHC và dịch vụ công trực tuyến hiệu quả.