Thực hiện chỉ đạo của UBND thành phố Hà Nội về việc chấn chỉnh kỷ cương, kỷ luật công vụ, tăng cường minh bạch và mở rộng các kênh hỗ trợ người dân trong lĩnh vực đất đai, Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội (Trung tâm PVHCC) đã khẩn trương thiết lập nhánh hướng dẫn, giải đáp TTHC lĩnh vực đất đai qua hệ thống Tổng đài AI - số 1900 1009. Đến nay, đã hoàn thành Nhánh 3 của Tổng đài 1900 1009 để tự động chuyển cuộc gọi sang chuyên viên tư vấn; hoàn thành cung cấp tài khoản đón cuộc gọi, bảo đảm hạ tầng kỹ thuật vận hành an toàn, thông suốt.
Từ ngày 02/12/2025, Nhánh 3 của Tổng đài 1900 1009 chính thức đi vào hoạt động.
Người dân khi có nhu cầu hỏi đáp, hướng dẫn hồ sơ, quy trình, thành phần giấy tờ, tra cứu tình trạng xử lý TTHC đất đai có thể gọi 1900 1009 và chọn Nhánh 3 để được kết nối với chuyên viên hỗ trợ. Việc đưa nhánh chuyên biệt này vào vận hành nhằm:
- Tạo kênh tư vấn chính thống, thuận tiện, giảm thời gian đi lại và chi phí của người dân;
- Tăng cường công khai, minh bạch quy trình TTHC, hạn chế tối đa việc người dân phải qua trung gian dịch vụ không đúng quy định;
- Góp phần nâng cao chất lượng phục vụ, củng cố niềm tin của người dân đối với cơ quan hành chính Nhà nước.
Xem chi tiết Thông báo vận hành chính thức Tổng đài AI 1900 1009 tại đây.